In Maia gibt es zwei Status: Primärstatus und Sekundärstatus.
Der Primärstatus beschreibt den Hauptbereich.
Der Sekundärstatus ist ein Unterstatus des Primärstatus und basiert auf ihm.
PRIMÄRSTATUS: ENTWURF //Handlung ist noch nicht direkt nötig
| Sekundärstatus | Beschreibung | Das ist für mich zu tun |
|---|---|---|
| Entwurf |
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PRIMÄRSTATUS: IN BEARBEITUNG //Handlung ist bitter notwenig!
| Sekundärstatus | Beschreibung | Das ist für mich zu tun |
|---|---|---|
| in Bearbeitung | Kunde bekommt Information, dass Auftrag eingegangen ist | Wird bei Bestellung durch Kunde direkt vom System generiert und versendet. Dieser Status wird KEIN zweites Mal verwendet |
| Bezahlt | Kunde bekommt die Information, dass wir den Zahlungseingang feststellen konnten |
Sobald nachgesehen wurde ob die Zahlung auf einem der Konten eingegangen ist |
| im Versand | Das Paket wird für den Versand vorbereitet |
Sobald sich das Paket im Wareneingang bzw. -ausgang befindet |
| Versendet | Das Paket wurde von unserer Seite aus versendet | Sobald das Paket das Haus verlassen hat. Paket ist nicht mehr im Haus. |
| Auftragsbestätigung | Auftrag wurde bestätigt und zusammengefasst. Es handelt sich um keine reine Onlinebestellung. |
Wird ein Auftrag manuell generiert. Zur Mitgabe für den Kunden (online abrufbar wen KK vorhanden). |
| Click&collect - bereit zur Abholung | Der Artikel wurde im Laden für den Kunden „reserviert“ |
Wenn das Paket weggelegt wurde, von der Ladenfläche genommen wurde. |
| Ski-Service - bereit für Abgabe | Der Ski kann zum Service im Laden abgegeben werden. |
Wenn der Auftrag vorbereitet (in RentMaxx eingetragen) wurde und der Ski abgegeben werden kann.
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| Ski-Service - bereit zur Abholung |
Der Ski kann vom Service im Laden abgeholt werden. |
Wenn der Service des Ski fertig ist. |
| Butler-Service - bereit für Abgabe | Der Ski kann zum Service auf dem Parkplatz Steingasse abgegeben werden. Bei Erreichen des Parkplatzes sollte bei uns angerufen werden. |
Wenn der Auftrag vorbereitet (in RentMaxx eingetragen) wurde und der Ski abgegeben werden kann.
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| Butler-Service - bereit zur Abholung |
Der Ski kann vom Service auf dem Parkplatz Steingasse abgeholt werden. Bei Erreichen des Parkplatzes sollte bei uns angerufen werden. |
Wenn der Service des Ski fertig ist. Und am Wareneingang positioniert ist. |
| Im Tennis-Service | Der Tennisschläger kann zum Service im Laden abgegeben werden. |
Wenn der Auftrag vorbereitet (in RentMaxx eingetragen) wurde und der Tennisschläger abgegeben werden kann.
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| Skitestbuchung | Skitest wurde gebucht. Weitere Informationen kommen von Sport Klamser und/oder Bottenschein. | Wurde der Skitest mit einer Bottenschein-Reise als Zusatz gebucht. |
| Skitestbuchung - ohne Bottenschein | Skitest wurde gebucht. Weitere Informationen werden folgen. | Status direkt nach „in Bearbeitung“. |
PRIMÄRSTATUS: ABGESCHLOSSEN //Handlung ist nicht mehr notwenig
| Sekundärstatus | Beschreibung | Das ist für mich zu tun |
|---|---|---|
| Abgeschlossen | Auftrag ist komplett fertig. Kunde bekommt keine Info aber danach die Bewertungsaufforderungsmails. |
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| Storniert | Auftrag wurde storniert. | Der Kunde hat die Ware zurückgeschickt bzw. von seinem Widerruf gebraucht gemacht. |
BEWERTUNGSMAILS
- Eine Bewertungsaufforderung nach Abschluss des Auftrags
- Bewertung des/der Artikel/s
- Bewertung für den Ablaufs
- Erneute Bewertungsaufforderung nach 10 Tagen sollte keine Bewertung gemacht worden sein.
Bewertungsmails können in der E-Mail abgeschalten werden.
BLACKLIST
- Steht eine Mailadresse auf der Blacklist, so wird keine Bewertungsmail mehr dorthin versendet
- Werden durch den Link in der Mail gefüllt (auf Kundenseite)
- Können Manuell durch Admin gefüllt werden
- Aufzufinden unter: Kundenbereich > Marketing > Blacklist verwalten